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SHOPPING SU OLTRE.COM

Inizia il tuo shopping esplorando le diverse aree del catalogo. Puoi cercare un articolo nella sezione Novità, sfogliare le Categorie proposte oppure affidarti ai Seasonal Trend che ti proponiamo.

Novità: è l'area che fa per te se vuoi scoprire le ultime novità e le nostre proposte pensate appositamente per te.

Categorie: è l'area ideale per uno shopping veloce ed efficace. Puoi trovare quello di cui hai bisogno cliccando direttamente sulla categoria e sul genere che ti interessa!

Lookbook: accedi a quest'area per vedere i look ideati dai nostri stylist e indossati dalla nostra modella. Potrai acquistare l'intero look o procedere all'acquisto del singolo capo.

Mix & Match: in quest'area ti consigliamo ulteriori abbinamenti scelti dal nostro catalogo. Potrai acquistare l'intero abbinamento oppure procedere all'acquisto del singolo capo.

Puoi cercare il prodotto che ti serve all'interno del nostro catalogo oppure inserendo un testo libero nel campo di ricerca in home page. Il risultato ti mostrerà tutti i prodotti corrispondenti alle tue esigenze.

I prodotti cercati ti saranno mostrati con il dettaglio del prezzo e dei colori disponibili. Potrai affinare la tua ricerca utilizzando i filtri presenti nella parte superiore della pagina. In qualsiasi momento puoi eliminare il filtro scelto e tornare all'elenco esteso dei risultati.

Scopri il prodotto tramite la sua scheda dedicata

La scheda prodotto ti permette di vedere le foto del capo scelto e di farne lo zoom per guardarlo nel dettaglio.

Puoi scegliere fra i colori proposti e selezionare la taglia di interesse. La scheda ti mostra subito se il prodotto è disponibile, in esaurimento o fuori produzione. E' da qui che puoi inserirlo nella Lista dei Desideri, condividerlo con i tuoi amici di Facebook, Twitter e degli altri Social Network oppure procedere direttamente all'acquisto inserendolo nel carrello.

Ricorda di scegliere la taglia e di cliccare su Aggiungi al Carrello. Nella parte alta della pagina, se clicchi sulla voce "carrello", visualizzerai la quantità dei prodotti inseriti.

Nella scheda prodotto, inoltre, puoi trovare tutti i dettagli del capo che stai visualizzando, dal codice del prodotto al tessuto, dalle istruzioni di lavaggio agli abbinamenti proposti o ai look che contengono questo capo.

Aggiungi al carrello i tuoi prodotti preferiti

Aggiungi i prodotti che vuoi acquistare al carrello e procedi all'acquisto direttamente da quest'area.

Accedendo all'area carrello posta in alto a destra della pagina, troverai l'elenco dei prodotti che hai scelto con la possibilità di visualizzare il dettaglio del colore, della taglia e del prezzo cliccando sui singoli capi. Se hai acquistato 2 prodotti uguali, li troverai distinti nella tua lista. In qualsiasi momento puoi modificare la tua lista eliminando o aggiungendo un prodotto.

Cliccando sul singolo capo potrai tornare alla scheda del prodotto e controllare che sia proprio quello che cercavi. Ricorda che puoi effettuare l'acquisto di massimo 10 prodotti per volta. Quando sarai certo dei prodotti selezionati potrai procedere con la scelta del tipo di spedizione e di imballaggio che desideri. Se scegli la confezione regalo potrai allegare un biglietto scrivendo la frase che più ti piace.

Procedendo con l'ordine, se ancora non lo hai fatto, ti sarà chiesto di registrarti. In questo modo non dovrai digitare ogni volta il tuo indirizzo, quando procedi a un acquisto, saremo noi a proporti quelli che hai inserito al momento della registrazione. Se il tuo acquisto è un regalo potrai inserire l'indirizzo di spedizione, scrivere il tuo biglietto e inserire l'indirizzo di fatturazione. Ti mostreremo il riepilogo del tuo ordine con il prezzo totale così potrai procedere con il pagamento con il metodo che preferisci. La pagina ti mostrerà un messaggio che ti indicherà se l'acquisto si è concluso con successo e riceverai una mail di conferma dell’ordine.

SU OLTRE.COM SONO ACCETTATI PIÙ METODI DI PAGAMENTO.

Scegli quello che ti è più comodo!

Puoi pagare con:

Visa con protocolli di sicurezza (Verified by Visa)

Mastercard con protocolli di sicurezza (Mastercard Secure Code)

Maestro

American Express

Diners

PayPal

Postepay

Con contrassegno (costo aggiuntivo di 3,90 €)

Alcune carte di credito, per proteggervi da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla vostra banca.

Effettuando un ordine con pagamento in contrassegno, non è possibile richiedere la fattura.


Istruzioni cambio merce

Chiedi il cambio merce nei negozi abilitati allo Shop Online.

Hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il cambio.

Quando ti rechi in negozio, ricorda di portare con te la stampa della fattura o della conferma di ricezione dell'ordine che riceverai via email. In caso di regalo, per effettuare un cambio merce è sufficiente la ricevuta d’ordine senza prezzo presente nel pacco.

Il cambio può essere effettuato con qualsiasi articolo di costo uguale o superiore a quello acquistato, pagando eventualmente la differenza.


Istruzione resi

Il reso è sempre gratuito scegliendo la tipologia “reso in negozio” . Scegliendo la tipologia “reso tramite corriere” (utilizzando il nostro corriere SDA e l’etichetta prepagata che trovi all’interno del pacco) le spese di restituzione sono a tuo carico.

Effettuando il reso di tutti gli articoli del tuo ordine ti verrà rimborsato il costo degli stessi (al netto di eventuali sconti) più le spese di consegna; effettuando, invece, il reso parziale del tuo ordine ti verrà rimborsato il costo degli articoli che hai scelto di restituire al netto di eventuali sconti.

Per richiedere il reso hai 14 giorni lavorativi di tempo a partire dal giorno di ricezione del tuo pacco.

La merce deve essere restituita entro 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso.

Per ogni acquisto effettuato puoi attivare un reso sul sito oltre.com, accedendo alla tua area personale Il mio profilo e cliccando su “Resi e Rimborsi”.

Una volta attivata la procedura, riceverai un’email di conferma di corretta ricezione della tua richiesta di reso.

Il reso non prevede il cambio della merce ma un rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. La procedura di reso potrà essere attivata a partire dal giorno successivo alla ricezione del pacco, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.


Modalità di reso

Hai due possibilità: puoi restituire i capi direttamente in uno dei negozi Oltre, oppure spedirli via corriere.


Reso in negozio

Attivando il reso online, accedi alla sezione “Resi e Rimborsi - Procedura reso” nell’area “Il mio profilo” e scegli la modalità “Reso in negozio”.

Ti ricordiamo che, in caso di pagamento con contrassegno, quando attivi la procedura di reso devi fornirci l'IBAN del conto corrente bancario su cui vuoi accreditare l’importo da rimborsare. Nota bene: verifica che il codice inserito sia quello esatto. Il rimborso non include il costo del pagamento in contrassegno.

Recati in negozio solo a partire dal giorno lavorativo successivo con l’articolo e la stampa dell’email di conferma del reso (o il numero d’ordine). La venditrice autorizzerà il reso e ti rilascerà la ricevuta di avvenuta consegna.

Attenzione: il negozio non è autorizzato a rimborsare in contanti.


Reso tramite corriere

Se preferisci il reso tramite corriere puoi accedere alla sezione “Resi e Rimborsi - Procedura reso” nell’area “Il mio profilo” e scegliere la modalità “Reso con corriere”.

Confeziona il pacco con l’imballaggio di spedizione e contatta il corriere al numero 199 113 366 per concordare il ritiro. Ricorda di sovrapporre all’etichetta SDA esistente la nuova etichetta che trovi all'interno del pacco. Sempre nel pacco, troverai la ricevuta di ritiro: falla firmare dal corriere SDA al momento del ritiro e conservala.

Ti ricordiamo che, in caso di pagamento con contrassegno, quando attivi la procedura di reso devi fornirci l'IBAN del conto corrente bancario su cui vuoi accreditare l’importo da rimborsare. Nota bene: verifica che il codice inserito sia quello esatto. Il rimborso non include il costo del pagamento in contrassegno.

A quel punto spetterà a noi verificare il tuo reso: se il reso viene da noi identificato come conforme al dichiarato, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.


Come avviene il rimborso?

Una volta restituita la merce in negozio o tramite corriere riceverai una email che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso con l’importo che ti verrà restituito. Se hai acquistato con PayPal sarai rimborsato sul tuo conto; se, invece, hai utilizzato la carta di credito, sarai rimborsato direttamente sulla tua carta; se hai utilizzato il pagamento in contrassegno, sarai invece rimborsato con accredito sul codice IBAN che hai fornito.

Se hai acquistato utilizzando un coupon promozionale, l’importo del coupon non verrà rimborsato: il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore del coupon e il valore dell’acquisto effettuato.



Puoi scegliere tra le seguenti tipologie di consegna:

- Ritiro presso un punto vendita abilitato della rete di negozi Oltre sul territorio nazionale: gratuito, consegna in 3-6 giorni lavorativi;
- Spedizione Standard: costo 5,90 euro, consegna in 3-6 giorni lavorativi;*
- Spedizione Express: costo 9,90 euro, consegna in 24/48 ore;*

* Le spedizioni Standard ed Express sono gratuite con ordini superiori a 90 € (escluse Gift Card)

Grazie al sistema di tracking potrai sempre sapere lo stato del tuo ordine.
Accedi alla tua area privata Il Mio Profilo e clicca su "Ordini e Pagamenti", visualizzerai l'elenco dei tuoi ordini. Clicca sull'ordine che ti interessa.
Se l’ordine è “in elaborazione” significa che stiamo preparando la spedizione. I tempi di preparazione della spedizione Standard sono 2/3 due giorni lavorativi.
Se l’ordine è “spedito”, clicca sul numero di ricerca “Id Tracking”. Sarai indirizzato alla pagina del Trasportatore dove poter controllare lo stato di spedizione.

Nel caso in cui venga scelta la consegna tramite corriere e la consegna non possa essere effettuata per l'assenza del destinatario all'indirizzo da te indicato, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio, con l’indicazione delle modalità per il ritiro del pacco.

-Il Cliente prende atto che il ritiro del pacco è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto del Prodotto e prende conseguentemente atto che, in ogni caso, trascorsi 15 giorni dal giorno in cui il pacco è stato posto in giacenza, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Una volta risolto il contratto, Miroglio procederà al rimborso dell'importo totale pagato dal Cliente.-

Se hai scelto la consegna in negozio, verrai informata a mezzo email circa la disponibilità del Prodotto nel negozio scelto e da quel momento avrai la possibilità di procedere al ritiro del Prodotto. Il ritiro del prodotto è un preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto del Prodotto e prende conseguentemente atto che, in ogni caso, trascorsi 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto comunicazione da Miroglio circa l’arrivo del pacco in negozio, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Una volta risolto il contratto, Miroglio procederà al rimborso dell'importo totale pagato da te pagato.

Gift Card: come acquistarla e regalarla

In questo momento è possibile acquistare ed utilizzare la tua Gift Card Oltre solamente nei negozi Oltre aderenti all'iniziativa (in questo momento non è possibile l’acquisto e l’utilizzo online). La carta non è nominativa, potrai quindi acquistarla anche per fare un regalo speciale.
Puoi scegliere tra diversi tagli. Il sistema scalerà direttamente il costo totale dalla carta e, se questa non sarà sufficiente, potrai terminare l'acquisto con altri metodi di pagamento.
Ricorda di non buttare via la carta al termine di un acquisto! In caso di rimborso, provvederemo a ricaricare l'importo speso direttamente sulla tua carta.
Non è inoltre possibile acquistare una Gift Card e richiedere la fattura.
Coupon: come utilizzare questo buono

Un coupon online è un buono spesa che puoi ottenere partecipando ai nostri eventi o alle occasioni speciali. I coupon possono essere di due tipi. La prima tipologia è utilizzabile una sola volta e ha una validità temporale limitata, la seconda tipologia è invece utilizzabile più volte e anch’essa ha validità temporale limitata. La validità temporale sarà indicata nelle condizioni d’uso del coupon. Per usare il coupon online basta digitare il codice nell'apposito box e lo sconto sarà applicato direttamente al totale del carrello.
Per accedere a “Il mio profilo”, l'area a te dedicata, è sufficiente cliccare su "Registrati", in alto a sinistra nella pagina, e compilare il modulo con i tuoi dati. Ricorda di compilare tutti i campi obbligatori, contrassegnati da un asterisco (*), altrimenti la tua iscrizione non sarà ritenuta valida.
Accettando il trattamento dei dati personali e cliccando su "Registrati Ora", la tua iscrizione sarà conclusa.

Riceverai una e-mail di riepilogo con i tuoi dati di accesso. Iscrivendoti potrai accedere alla tua area “Il mio profilo” e usufruire dei seguenti servizi:
- controllare i tuoi Ordini in corso;
- attivare una procedura di reso e controllarne lo stato;
- gestire il tuo profilo personale e gli indirizzi presso cui vuoi ricevere i tuoi acquisti.
Sarai inoltre sempre aggiornato sugli ultimi arrivi, sulle novità e sulle promozioni pensate per te.

COS’È?
PIÙ SPENDI, PIÙ GUADAGNI!

Con il Red Carpet Program di Oltre accumuli punti per gli acquisti effettuati nei negozi Oltre, Motivi e Fiorella Rubino e li converti in sconti, sempre più alti. Utilizza gli sconti accumulati nei tuoi negozi preferiti tra Fiorella Rubino, Oltre e Motivi, e per i tuoi acquisti su Oltre.com. Quando vuoi tu, dove vuoi tu! Inoltre accedi a vantaggi esclusivi nelle boutique Elena Mirò e Caractère.

Gli sconti ottenuti non sono cumulabili con i saldi o con altre promozioni in corso.

Ho fatto un ordine ma il mio saldo punti non è aumentato, come mai?

Per gli acquisti online i punti verranno accreditati allo scadere del periodo utile per effettuare il reso (14 giorni lavorativi dopo la consegna), solo se il reso non verrà richiesto.

UN’UNICA CARD, TANTI VANTAGGI!
Utilizza la tua card del Red Carpet Program di Oltre nei negozi Oltre, Motivi e Fiorella Rubino e nelle boutique Elena Mirò e Caractère. Il Red Carpet Program di Oltre ti permette di accedere a promozioni e iniziative speciali e in più, se raggiungi la soglia più alta, a una serie di vantaggi esclusivi pensati solo per te!

COME ISCRIVERSI
Pronta a partecipare? Puoi iscriverti in 2 diversi modi:
In negozio: chiedi alla commessa e compila il modulo con i tuoi dati. Ti rilasceranno la card del Red Carpet Program di Oltre.
Sul sito: è necessario essere registrati al sito Oltre.com. Se hai già la card del Red Carpet Program di Oltre, puoi associarla al tuo profilo online. Potrai raccogliere punti sia nei negozi che sullo shoponline.

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Se possiedi già una Miroglio Group Card di Oltre partecipi al programma Red Carpet Program senza richiedere la nuova card.

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